Гарантия на памятники и ритуальные услуги в Москве
Выбирайте гранитную мастерскую «Камень Вечности» – мы предоставляем гарантию 25 лет на все виды работ и материалов! Это значит, что вы можете быть уверены в долговечности и безупречном внешнем виде памятника на долгие годы.
Что покрывает гарантия? Гарантия распространяется на все этапы: от проектирования и изготовления до установки памятника. Мы гарантируем качество гранитных плит, прочность фундамента и безупречность выполнения гравировки. Любые дефекты, возникшие по нашей вине, будут устранены бесплатно.
Закажите бесплатный расчет стоимости и консультацию специалиста прямо сейчас! Звоните по телефону +7 (495) 123-45-67 или оставляйте заявку на сайте. Мы работаем с 9:00 до 21:00 без выходных.
Выбирайте надежность. Выбирайте «Камень Вечности».
Гарантия на памятники в Москве: надежность и долговечность
Выбирайте памятники из гранита – они прослужат десятилетиями. Мы предоставляем гарантию 10 лет на все виды гранитных памятников. Это включает в себя защиту от растрескивания и выцветания. Гарантия распространяется на материалы и работу наших мастеров.
Для памятников из других материалов, таких как мрамор, гарантийный срок составляет 5 лет. Обратите внимание: правильный уход продлит срок службы любого памятника. Мы предоставим вам подробную инструкцию по уходу после установки.
В случае возникновения проблем в течение гарантийного срока, свяжитесь с нами – мы оперативно устраним неполадки. Наша команда профессионалов всегда готова помочь. Заказывая памятник у нас, вы получаете не только качественное изделие, но и спокойствие за его долговечность.
Потеря близкого человека – это тяжелое время. Для облегчения процесса прощания и организации похорон рекомендуем ознакомиться со статьей: Этапы переживания горя.
Мы понимаем, что выбор памятника – это серьезное решение. Поэтому мы гарантируем высокое качество наших изделий и услуг. Обращайтесь к нам – поможем создать достойный памятник памяти вашим близким.
Какие материалы памятников покрывает гарантия?
Наша гарантия распространяется на памятники из гранита, мрамора и габбро. Мы используем только высококачественные материалы от проверенных поставщиков.
Гарантия на гранит
- Гарантия покрывает изменение цвета или появление трещин в течение 10 лет.
- Мы используем гранит различных сортов: имперский красный, карельский, медовый.
- Обратите внимание: гарантия не распространяется на механические повреждения.
Гарантия на мрамор и габбро
- Гарантия на мраморные памятники – 7 лет, на габбро – 5 лет. Это связано с различной стойкостью материалов к внешним воздействиям.
- Мы предлагаем мрамор различных цветов: белый, бежевый, серый. Габбро представлено в черном и темно-зеленом цветах.
- Гарантия включает защиту от выцветания и растрескивания, но не включает повреждения, вызванные вандализмом или стихийными бедствиями.
Подробные условия гарантии указаны в договоре. Обращайтесь к нам за консультацией!
Срок гарантии на установку памятника: что нужно знать?
Гарантия на установку составляет 1 год с момента завершения работ. В этот период мы бесплатно устраним любые дефекты, возникшие по нашей вине.
- Гарантия покрывает смещение памятника, повреждение фундамента, проседание грунта (при условии соблюдения клиентом рекомендаций по подготовке основания).
- Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные внешними факторами: стихийными бедствиями, вандализмом, неправильной эксплуатацией.
- Для обращения по гарантии необходимо предоставить договор и фото/видео фиксацию повреждений.
Для продления гарантии на 5 лет рекомендуем заключить дополнительный договор технического обслуживания. Это включает в себя:
- Ежегодный осмотр памятника и фундамента специалистом.
- Профилактические работы по предотвращению повреждений.
- Быстрое реагирование на возникшие проблемы.
Перед установкой памятника внимательно ознакомьтесь с договором и задайте все интересующие вопросы. Правильная подготовка основания – залог долговечности памятника!
С полным текстом договора вы можете ознакомиться у наших менеджеров.
Гарантийный ремонт памятников: условия и порядок действий
Обращайтесь к нам в течение 1 года с момента установки памятника. Мы гарантируем бесплатный ремонт при обнаружении производственных дефектов: трещин, сколов, отслоений материала.
Для начала ремонта, сообщите нам о проблеме по телефону или электронной почте. Приложите фотографии повреждений. Наш специалист свяжется с вами в течение 24 часов для уточнения деталей и согласования времени визита.
Мастер осмотрит памятник и определит характер повреждений. Если дефект подпадает под гарантию, ремонт будет выполнен бесплатно. Срок ремонта – от 1 до 7 дней, в зависимости от сложности.
Если повреждения вызваны внешними факторами (вандализм, стихийные бедствия), ремонт возможен на платной основе. Мы предоставим вам подробную смету работ перед началом ремонта.
После завершения ремонта вы получите акт выполненных работ. Гарантия на выполненный ремонт – 6 месяцев.
Наши контакты: +7 (XXX) XXX-XX-XX, email@example.com
Как правильно ухаживать за памятником, чтобы сохранить гарантию?
Регулярно очищайте поверхность памятника мягкой щеткой и теплой мыльной водой. Избегайте абразивных чистящих средств и жестких щеток, которые могут поцарапать камень.
Удаление загрязнений
Для удаления стойких загрязнений используйте специальные средства для чистки камня, подходящие для типа материала вашего памятника. Перед применением обязательно проверьте средство на незаметном участке. После чистки тщательно промойте памятник чистой водой и дайте ему полностью высохнуть.
Не допускайте попадания на памятник кислотных веществ, таких как растворы с содержанием уксуса или лимонной кислоты. Они могут повредить поверхность и привести к потере гарантии.
Защита от внешних воздействий
В зимний период защитите памятник от воздействия соли и снега, которые могут привести к образованию трещин. Для этого можно использовать специальные защитные покрытия, которые предотвратят повреждение поверхности.
Периодически осматривайте памятник на наличие повреждений. При обнаружении трещин, сколов или других дефектов, незамедлительно свяжитесь с нами.
Что делать, если гарантийный случай не признан?
Обратитесь к независимой экспертизе для оценки состояния памятника и выявления причин повреждений. Заключение эксперта станет основанием для дальнейших действий.
Направьте письменную претензию продавцу с результатами независимой экспертизы, четко изложив требование и указав сроки для ответа. Сохраните копию претензии с отметкой о вручении.
Если продавец не реагирует на претензию или отказывает в удовлетворении требований, обратитесь в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей. Приложите к иску все документы, подтверждающие покупку, гарантию, проведение экспертизы и отправку претензии.
Одновременно с обращением в суд, можно подать жалобу в Роспотребнадзор и органы местного самоуправления, осуществляющие контроль за деятельностью продавца.
Примеры гарантийных случаев на памятники и их решение
Повреждение гранитной поверхности при доставке: Обнаружили скол на памятнике после установки? Сфотографируйте повреждение и свяжитесь с нами. Мы организуем бесплатную замену поврежденной детали или полную замену памятника, в зависимости от степени повреждения. Срок решения – до 10 рабочих дней.
Выцветание надписи или рисунка: Заметили, что надпись на памятнике стала менее яркой через несколько лет? Гарантия покрывает выцветание, вызванное производственными дефектами. Мы восстановим первоначальный вид изображения с помощью профессиональной техники. Срок – до 14 рабочих дней.
Дефекты сварных швов (для металлических элементов): Если обнаружили некачественные сварные швы на металлических элементах памятника, сообщите нам. Мы проведем бесплатный ремонт или замену поврежденной части. Срок – до 7 рабочих дней.
Проседание фундамента: Проседание грунта привело к перекосу памятника? Предоставьте нам фото и видеоматериалы. Мы оценим ситуацию и бесплатно выровняем памятник или укрепим фундамент, в зависимости от причины проседания. Срок – индивидуально, в зависимости от сложности работ.
Трещины в камне (не связанные с внешними воздействиями): Если обнаружили трещины в камне, возникшие не из-за внешних факторов (например, вандализма), свяжитесь с нами. Мы проведем экспертизу и примем решение о ремонте или замене. Срок – до 21 рабочего дня.
Важно: Для ускорения решения гарантийного случая предоставьте нам номер договора, фотографии и видеоматериалы, подтверждающие дефект.
Документы, подтверждающие гарантию на памятник
Получив памятник, сразу проверьте комплектность документов. В нем должен быть гарантийный талон с указанием: даты установки, наименования изделия, материала, серийного номера (если есть), срока гарантии и контактной информации нашей компании. Храните талон в сухом месте.
Гарантийный талон – это ваш основной документ. Он содержит все необходимые сведения о гарантийных обязательствах. При возникновении проблем с памятником, предъявите его вместе с подтверждением оплаты.
Договор на изготовление и установку памятника также подтверждает гарантию. В нем прописаны все условия сотрудничества, включая гарантийные обязательства и порядок их реализации. Проверьте, чтобы все пункты договора соответствовали вашим ожиданиям.
Акт выполненных работ – подтверждает факт установки памятника и завершения работ согласно договору. Этот документ служит дополнительным подтверждением гарантийных обязательств.
При возникновении вопросов, свяжитесь с нами по телефону или электронной почте, указанным в гарантийном талоне и договоре. Мы всегда готовы помочь!
About The Author
